Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Veuillez lire ceci avant de nous contacter. Vous avez une question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse ici? N’hésitez pas à nous contacter.

Nous offrons à nos clients la possibilité de payer par virement bancaire, Bancontact/Mister Cash et Paypal (y compris Visa et MasterCard).

Vous recevrez votre facture par e-mail après avoir passé votre commande. Cela peut prendre quelques minutes.

Non, le paiement à la livraison n'est pas possible car nous travaillons avec une société de transport externe.

Vous pouvez venir chercher vous-même votre commande dans notre entrepôt à Vichte (Flandre occidentale) sur rendez-vous. Vous pouvez sélectionner cette option sur la page de commande. Après avoir passé votre commande et effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande sera prête à être retirée.

C'est possible! Contactez-nous pour un rendez-vous dans notre showroom à Bruges ou à Anvers.

Oui, nos paiements en ligne sont gérés par Mollie, l'un des principaux processeurs de paiement qui existe depuis 2005. Si vous préférez ne pas payer en ligne par Bancontact ou par carte de crédit, vous avez toujours le choix d'effectuer votre paiement par virement bancaire manuel.

Délai de livraison des portes intérieures et accessoires en stock : maximum 10 jours ouvrables.
Délai de livraison pour les portes intérieures et les accessoires qui ne sont pas en stock : maximum 6 semaines.

C'est possible! Vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition avec un code de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite suivre votre colis en ligne.

Non, pour le moment, nous ne livrons qu'en Belgique.

Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du poids total de votre commande et sont automatiquement calculés sur notre page de commande. A partir d'un montant de commande de 750 € = livraison gratuite en Belgique !

Votre commande de portes intérieures sera livrée à votre porte d'entrée sur une palette. Les portes elles-mêmes ne sont PAS apportées par le chauffeur de la compagnie de transport. La livraison a également lieu uniquement au rez-de-chaussée. Vous devez donc vous assurer que les portes arrivent au bon étage.

Si vous êtes actif dans le secteur de la construction et que vous avez un numéro de TVA valide, vous pouvez bénéficier d'une réduction. Veuillez nous contacter pour passer votre commande.